Возврат мобильного телефона в магазин в течение 14 дней после покупки

Нет времени читать статью целиком? Получите бесплатную юридическую консультацию уже через 5 минут

Тел: +7 (800) 000-00-00
Бесплатная горячая линия

Задать вопрос юристу
Прием заявок круглосуточно

Современному человеку сложно представить свою жизнь без мобильного телефона. Ведь, оставшись без данного устройства, он лишается возможности оперативно связаться с близкими, коллегами и не только, а также доступа к огромному количеству приложений самого разного характера.

Возврат мобильного телефона в магазин в течение 14 дней после покупки

Мобильные телефоны следует выделить техникой, которая со временем устаревает и выходит из строя. Принимая это во внимание, становится понятным, что рано или поздно технику придется поменять. Сделать это достаточно просто — в магазинах электроники представлен огромный ассортимент мобильных телефонов на любой вкус и кошелек.

Достаточно лишь определиться с интересующей моделью и оплатить ее. Казалось бы, самое время после этого осваивать приобретение и радоваться возможности пользоваться передовым девайсом. Но, есть вероятность, что техника не оправдает личных надежд, и появится желание сдать ее до истечения срока в две недели со дня приобретения. В таком случае стоит узнать о том, как вернуть магазин в телефон в течение 14 дней после покупки.

в мельчайших деталях.

Возврат мобильного телефона в магазин в течение 14 дней после покупки

Причины для возврата мобильного телефона в магазин

Должно присутствовать веское основание для сдачи устройства в точку продаж. Им не может выступать банальное исчезновение желания пользоваться гаджетом. Основные причины для сдачи девайса могут быть следующие:

• Фабричный недостаток, который удалось обнаружить во время пользования гаджетом. К примеру, обрыв связи во время разговора, самопроизвольная перезагрузка и другие. Если брак подтвердится в результате экспертизы, то магазин должен будет вернуть деньги. Возможно и то, что покупателю поступит предложение обменять неисправную технику на другое мобильное устройство из ассортимента; Возврат мобильного телефона в магазин в течение 14 дней после покупки
• Несоответствие устройства заявленным характеристикам в точке продаж или на официальном сайте продавца. К примеру, на сайте указано, что камера имеет определенное разрешение, а по факту совершенно иное;
• Цветовое расхождение. Покупатель заказал гаджет в одном оттенке в интернет-магазине, а получил в совершенно другом.

Процедура возврата — ход действий

Окончательно решив вернуть мобильный телефон, придется первым делом подготовить чек о покупке, коробку, а также весь комплект поставки. Мобильное устройство должно иметь товарный вид. Если корпусу или экрану были нанесены повреждения во время эксплуатации, то возврат автоматически становится невозможным. Обратить внимание на то, что отсутствие чека о покупке не является причиной для отказа в возврате техники.

Далее покупатель пишет заявление о возврате девайса. В нем нужно указать причину и личные данные, включая сведения из паспорта. Если магазин соглашается с возвратом, то составляется соответствующий акт. Деньги возвращаются покупателю ровно таким же способом, которым он внес оплату. Если оплата произошла с банковской карты, то деньги зачисляются на нее.

У многих может возникнуть вопрос, как вернуть магазин в телефон в течение 14 дней после покупки, если приобретался он в кредит. Ничего сложного и здесь нет. В данном случае попросту расторгается банковский договор. Платить какие-либо проценты или штрафы за пользование деньгами клиенту не нужно.

Отправка мобильного устройства на экспертизу

Возврат мобильного телефона в магазин в течение 14 дней после покупки

Определенные недостатки видны невооруженным глазом. К примеру, девайс перезагружается каждую минуту, в чем не составит труда удостоверить продавца. Если этот дефект удалось заметить в течение 14 дней, то, скорее всего, средства за гаджет будут возвращены покупателю без отправки на проверку.

Иные же недостатки продемонстрировать на месте не представляется возможным. К примеру, быстрая разрядка аккумуляторной батареи. Телефон должен находиться в режиме ожидания 2 суток, о чем сообщается в инструкции, а по факту — не более 12 часов. В таком случае техника отправляется на экспертизу. В течение 10 дней должно прийти заключение от специалиста.

Можно ли вернуть мобильный телефон просто так?

Допустим, операционная система оказалась сложной в освоении в личном случае. Увы, но это не является веской причиной для возврата. Все дело в том, что закон запрещает возвращать технически сложные устройства. К таковым относятся и девайсы с сенсорными дисплеями. Кнопочные мобильные телефоны не попадают в категорию сложной техники, но потребность в их возврате является, по-большей части, исключением.

Обмен как компромисс

Если покупатель не преследует цель любыми средствами вернуть деньги за девайс, то он может попросту обменять его. Приобрести более функциональную технику, доплатив за нее разницу, или же модель из этого же ценового диапазона. Магазины охотнее соглашаются на обмен, нежели на возврат.

Когда следует обратиться в суд

Поиск решения суда: ищем по имени или номеру дела

Обратиться в суд рекомендуется в двух случаях:

• Техника имеет заводской брак, и при этом магазин отказывается забрать ее и вернуть за нее деньги;
• Несоответствие заявленным в точке продаж характеристикам действительным.

Если покупатель выиграет суд, то магазин обязан будет возместить стоимость техники, и компенсировать судебные издержки.

Узнав о том, как вернуть телефон в магазин в течение 14 дней после покупки, становится понятно, что процедура включает в себя множество нюансов. Так что постараться в деталях познакомиться с гаджетом до его приобретения, чтобы избежать возврата. Прибегать к нему только в том случае, если техника оказалась бракованной.

Возврат мобильного телефона в магазин в течение 14 дней после покупки

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему получите бесплатную юридическую консультацию в течение 5 минут.

Тел: +7 (800) 000-00-00
Бесплатная горячая линия

Задать вопрос юристу
Прием заявок круглосуточно